Begriffsbestimmungen
Zur besseren Verständlichkeit erklären wir nachfolgend wichtige Begriffe, die in dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.
- Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Identitätsnachweise und Eigentumsangaben.
- Verarbeitung: Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Sperren oder Löschen.
- Nutzer: Jede natürliche Person, die unsere Dienstleistungen nutzt oder Informationen über unsere Webseiten anfragt, einschließlich Kundinnen und Kunden sowie Interessenten.
- Dienstleistung: Die von TitleNhub bereitgestellten Tätigkeiten im Bereich Title- und Eigentumsdokumentation, Verifizierung, Beratung und begleitende Verwaltungssupportleistungen.
- Cookies: Kleine Textdateien, die beim Besuch einer Webseite auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden, um Funktionalität, Analysen oder bevorzugte Einstellungen zu unterstützen.
Erhebung von Daten
Wir erheben Daten, die für die Vertragsdurchführung, Identitätsprüfung, Kommunikation und Qualitätsverbesserung unserer Services erforderlich sind. Die Art und Menge der Daten richtet sich nach dem konkreten Leistungsumfang.
Vom Nutzer bereitgestellte Daten
Bei Anfrage oder Nutzung unserer Dienste erfassen wir Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, um Ihren Auftrag bearbeiten zu können.
- Kontakt- und Identifikationsdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon)
- Dokumente zur Eigentums- und Identitätsprüfung (z. B. Ausweiskopien, Grundbuchauszüge, Kaufverträge) soweit rechtlich erforderlich
- Angaben zu Immobilien oder Vermögenswerten, die Gegenstand der Dienstleistung sind
- Zahlungs- und Abrechnungsinformationen, soweit zur Abwicklung erforderlich
- Kommunikationsinhalte aus E-Mails, Formularen und Telefonaten im Rahmen der Auftragsbearbeitung
- Präferenzen und Einwilligungen, die Sie uns für bestimmte Services mitgeteilt haben
Automatisch erfasste Daten
Beim Besuch unserer Website werden bestimmte technische Informationen automatisch erfasst, die zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste genutzt werden.
- IP-Adresse und technische Verbindungsdaten
- Browser- und Geräteinformationen (z. B. Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
- Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationspfade
- Datum und Uhrzeit der Zugriffe
- Cookie- und Tracking-Identifiers
- Ortungsdaten in aggregierter oder angenäherter Form, wenn vom Nutzer freigegeben
Daten aus Drittquellen
Zusätzlich können wir Daten von Dritten erhalten, wenn dies zur ordnungsgemäßen Erfüllung unseres Auftrags oder zur Identitätsprüfung erforderlich ist.
- Öffentliche Register und Behördenauskünfte (z. B. Grundbuchdaten)
- Dienstleister und Partner, die uns bei Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung oder IT-Infrastruktur unterstützen
- Externe Datenquellen zur Validierung von Adressen oder Eigentumsverhältnissen
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, rechtmäßige Zwecke, die im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen stehen.
- Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und Abwicklung von Leistungsaufträgen
- Identitätsprüfung und Dokumentenverifikation zur Minimierung von Risiken
- Kommunikation mit Kunden, Behörden und beteiligten Dritten zur Klärung von Anliegen
- Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen durch Auswertung anonymisierter Nutzungsdaten
- Abrechnung, Buchhaltung und Einhaltung steuerlicher und rechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Betrugsprävention, Sicherheitsüberprüfungen und Gewährleistung stabiler Abläufe
- Marketingaktivitäten nur auf Grundlage erteilter Einwilligungen oder berechtigter Interessen, soweit zulässig
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Zusammenarbeit mit Behörden bei rechtlichen Anfragen
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen, je nach Zweck und Umfang der Verarbeitung.
- Einwilligung: Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, z. B. für Marketing oder bestimmte Analysen
- Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
- Rechtliche Verpflichtung: Erforderliche Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Meldepflichten
- Berechtigtes Interesse: Verarbeitung zur Wahrung unserer oder fremder berechtigter Interessen, etwa zur Sicherstellung des Betriebs oder Betrugsprävention
Cookies
Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um Funktionalität zu gewährleisten und anonyme Nutzungsanalysen durchzuführen.
Es kommen funktionale Cookies, Performance- und Analyse-Cookies sowie gegebenenfalls Marketing-Cookies zum Einsatz, sofern Sie dafür Ihre Einwilligung erteilt haben.
Funktionale Cookies: notwendig für Basiseigenschaften. Analyse-Cookies: helfen zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Marketing-Cookies: unterstützen personalisierte Inhalte mit Einwilligung.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über den Cookie-Hinweis auf unserer Website anpassen oder in den Einstellungen Ihres Browsers steuern. Bestimmte Cookies sind für die Funktionsfähigkeit der Seite erforderlich.
Cookie-Richtlinie von TitleNhub
Datenweitergabe
Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies zur Erfüllung der vereinbarten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage vorliegt.
- Dienstleister für Zahlungsabwicklung und Buchhaltung
- Behörden und Registerstellen im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen
- Externe Berater, Notare oder Rechtsvertretungen, sofern dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist
- Technologie- und Hosting-Partner zur Sicherstellung des Betriebs
- Analyse- und Reporting-Partner zur Optimierung der Dienstleistung (Daten werden soweit möglich pseudonymisiert)
- Verbundenen Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensstruktur, sofern dies für die Kundenbetreuung nötig ist
Internationale Datenübermittlungen
Bei grenzüberschreitenden Datenübermittlungen treffen wir Maßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu wahren. Übermittlungen erfolgen nur, wenn sie für die Leistungserbringung notwendig sind oder eine rechtliche Grundlage besteht.
Als Schutzmaßnahmen nutzen wir geeignete vertragliche Regelungen (z. B. Standardvertragsklauseln), Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und Datenminimierung sowie eine sorgfältige Prüfung externer Dienstleister.
Aufbewahrungsfristen
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten dies vorschreiben.
Kontodaten und Vertragsunterlagen werden während der Dauer der Geschäftsbeziehung und danach im Rahmen gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrungsfristen, beispielsweise Geschaeft- und steuerrechtlicher Fristen, aufbewahrt. Für buchhalterische Unterlagen gelten üblicherweise Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren.
Kommunikationsverläufe (E-Mail, Supportanfragen) werden in der Regel für bis zu 2 Jahre nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gespeichert, sofern keine längere Aufbewahrung aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.
System- und Zugriffsprotokolle werden zur Sicherheits- und Fehleranalyse in der Regel für bis zu 12 Monate vorgehalten, sofern nicht gesetzlich längere Fristen gelten.
Auf berechtigte Löschanfragen reagieren wir prüfend und löschen personenbezogene Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder berechtigte Interessen einer weiteren Speicherung entgegenstehen.
Sicherheit der Daten
Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich am aktuellen Stand der Technik und werden regelmäßig überprüft.
- Verschlüsselung sensibler Datenübertragungen (TLS/HTTPS) und verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente
- Zugriffssteuerung und rollenbasierte Berechtigungen für Mitarbeiter und Partner
- Regelmäßige Sicherheitsaudits, Backups und aktualisierte Software-Standards
Rechte der Nutzer
Nutzer haben verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Zur Wahrnehmung dieser Rechte können Sie uns über die angegebenen Kontaktwege erreichen.
- Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
- Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn die Verarbeitung auf Vertrag oder Einwilligung beruht und automatisiert erfolgt
- Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen
- Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation ergeben, einzulegen
- Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen
Anfragen zu Datenschutzrechten
Bitte richten Sie Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder sonstigen Datenschutzbelangen schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten über das Kontaktformular auf TitleNhub.club, per E-Mail an [email protected] oder postalisch an TitleNhub, Hofacker 4, 6234 Triengen, Schweiz. Für dringende Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter +41766159210.
[email protected]
Wir bearbeiten Anfragen nach Möglichkeit zügig; in der Regel erhalten Sie eine Rückmeldung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage. Komplexe Fälle können eine längere Bearbeitungszeit erfordern; darüber informieren wir Sie.
Datenschutz und Datenverarbeitung
Bei TitleNhub behandeln wir Ihre persönlichen Daten verantwortungsbewusst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben. Unser Ziel ist, Ihnen effiziente Dokumenten- und Eigentumsservices anzubieten, dabei Transparenz zu wahren und die gesetzlichen Anforderungen in der Schweiz umzusetzen.
- Erhobene Daten: Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail), Vertragsdaten, Identifikationsdaten zur Verifizierung von Eigentums- und Titeldokumenten sowie Zahlungsinformationen, soweit für die Abwicklung nötig.
- Zwecke der Verarbeitung: Durchführung von Serviceaufträgen zur Erstellung, Prüfung und Übergabe von Title- und Eigentumsdokumenten, Verwaltung von Rechnungen, Kommunikation mit Kunden sowie Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Rechtsgrundlagen: Verarbeitung erfolgt auf Basis der Vertragserfüllung, berechtigter Interessen zur Absicherung und Geschäftsabwicklung sowie ggf. gesetzlicher Verpflichtungen nach schweizerischem Recht.
- Speicherdauer: Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Abwicklung von Aufträgen, die Erfüllung rechtlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung berechtigter Ansprüche erforderlich ist; anschliessend werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.
- Ihre Rechte: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen, Berichtigungen beantragen, Einschränkungen der Verarbeitung verlangen oder unter bestimmten Voraussetzungen Löschung verlangen. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte schriftlich.
- Sicherheitsmaßnahmen: Wir setzen organisatorische und technische Massnahmen ein, um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen, darunter Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung und Backups.
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Datenschutzbeauftragten unter der unten stehenden Kontaktadresse. Sollte eine externe Beschwerde erforderlich sein, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz wenden.
Marketingkommunikation
Wir verwenden Ihre Einwilligung oder berechtigte Interessen, um Ihnen relevante Service-Informationen, Angebote und Aktualisierungen zu unseren Dokumentationsdienstleistungen zuzusenden. Marketing-Mitteilungen erfolgen per E-Mail oder Telefon, sofern zuvor zugestimmt oder berechtigtes Interesse vorliegt.
Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in einer unserer Mitteilungen verwenden oder uns eine Nachricht senden. Nach Abmeldung erhalten Sie weiterhin administrative Nachrichten, die zur Vertragsabwicklung notwendig sind.
Schutz von Kindern
Unsere Dienstleistungen richten sich an erwachsene Kunden und juristische Vertreter. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten wir versehentlich Daten eines Minderjährigen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.
Links zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Diensten oder Partnern enthalten. Für die Datenverarbeitung durch diese Drittanbieter sind deren Datenschutzrichtlinien maßgeblich. TitleNhub ist nicht verantwortlich für Praktiken oder Inhalte externer Websites.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann bei Änderungen unserer Services oder gesetzlichen Anforderungen angepasst werden. Wir veröffentlichen Aktualisierungen auf unserer Website mit einem neuen Datum. Bitte prüfen Sie die Erklärung regelmässig auf Änderungen.
